Учитываем специфику каждого формата
Торговые центры
Фуд-моллы
Технопарки
Логистические центры
Бизнес-центры
Мы строим и поддерживаем цифровую инфраструктуру для объектов, где стабильность связи и ИТ напрямую влияет на бизнес.
Телеком и ИТ-решения
для кафе и ресторанов
Технологический партнёр для федеральных ресторанных сетей и отдельных заведений: быстрое питание, демократичный и премиальный сегменты
Обсудить проектС кем мы работаем
Для объекта
Проектируем, строим и обслуживаем телеком - и инженерную инфраструктуру БЦ
Для арендаторов
Подключаем и обслуживаем ИТ-сервисы
— арендаторы довольны, УК зарабатывает
Что мы делаем
Услуги
Телеком-инфраструктура
Инженерные системы
Общественные пространства
Сервисы для арендаторов
Телеком-инфраструктура
Широкополосный интернет
Резервный канал
Гостевой Wi-Fi
Виртуальная АТС
Широкополосный интернет
Резервный канал
Телеком-инфраструктура1
Широкополосный интернет
Резервный канал
Гостевой Wi-Fi
Виртуальная АТС
Широкополосный интернет
Резервный канал
Телеком-инфраструктура1
Широкополосный интернет
Резервный канал
Гостевой Wi-Fi
Виртуальная АТС
Широкополосный интернет
Резервный канал
Телеком-инфраструктура1
Широкополосный интернет
Резервный канал
Гостевой Wi-Fi
Виртуальная АТС
Широкополосный интернет
Резервный канал
Один подрядчик
— на весь жизненный цикл объекта
1. Стройка
Базовая инфраструктура для строительного штаба: интернет, связь, видеонаблюдение за процессом. Проектируем телеком-вводы и слаботочные системы параллельно со стройкой.
2. Сдача
К моменту передачи объекта вся инфраструктура задокументирована, протестирована и работает. Полный комплект документации для УК.
3. Эксплуатация
Атмосферика остаётся подрядчиком — для управляющей компании и арендаторов. Один договор, одна точка ответственности.
Личный кабинет для УК
Собрали в одном приложении всю нужную информацию об услугах арендаторов и автоматический расчёт вознаграждения УК. Всё прозрачно, никаких разрозненных таблиц и забытых платежей.
Мои клиенты
Список арендаторов и подключённых услуг
Отчёт по услугам
Стоимость и статус каждой услуги в реальном времени
Финансовый отчёт
Платежи арендаторов и вознаграждение УК — всё в одном месте
Кейсы, сделанные на высоких скоростях, с заботой и без лишних формальностей
ТО “Ботаника”: обеспечили бесперебойную работу сети в переходный период
Блок 1 Заголовок:
Надежного ИТ-партнера
Блок 1 Текст:
Подключение к любым телеком- и ИТ-задачам, в том числе выходящим за рамки действующего договора.
Блок 2 Заголовок:
Проактивную поддержку
Блок 2 Текст:
Эксплуатацию и обслуживание телеком-инфраструктуры объекта в период, когда ни застройщик, ни управляющая компания не могли заняться этим вопросом.
Блок 3 Заголовок:
Адекватного телеком-оператора
Блок 3 Текст:
Компанию, которую можно с уверенностью рекомендовать арендаторам для подключения сервисов.
Клиент:
Пионер — крупнейший девелопер коммерческой и жилой недвижимости России.
Объект:
Торгово-офисный “Ботаника”. Площадь — 141 тыс. кв.м.
С чем пришел (Описание):
Для своих объектов компания подбирала второго телеком-оператора, чтобы поддерживать здоровую конкуренцию на площадке, и ИТ-партнера для решения нестандартных задач. Важным критерием были гибкость, готовность к прямому и прозрачному партнерству, работа с живой службой поддержки, а не формальным колл-центром “по скрипту”.
Тип:
Строительство / Управляющие компании
Услуга:
Wi-Fi для бизнеса / Интернет для бизнеса / Мониторинг сетевой инфраструктуры / Обслуживание СКС
Шаг 1 Пункт 1 Текст:
Предоставили основной канал связи через оптику и резервные — через оптику и радиомост.
Шаг 1 Пункт 2 Текст:
Взяли на себя все вопросы, касающиеся обслуживания телефонной канализации.
Шаг 1 Пункт 3 Текст:
Выстроили и формализовали процесс подключения новых операторов как с технической, так и с документальной стороны.
Шаг 1 Пункт 4 Текст:
Настроили и обслуживали локальную сеть в период передачи объекта от застройщика к управляющей компании (УК). Для этого мы собрали воедино разрозненную информацию и документацию по сетевой инфраструктуре у прошлых подрядчиков.
БЦ Останкино: Wi-Fi сеть и “умные” переговорки за 1 месяц для офисного комплекса из 6 зданий
Блок 1 Заголовок:
Качественные решения в оговоренные сроки
Блок 1 Текст:
Wi-Fi и переговорные заработали вовремя и стабильно. При этом управляющая компания не тратит свое время и силы на мониторинг и обслуживание беспроводной сети.
Блок 2 Заголовок:
Снижение операционной нагрузки на УК
Блок 2 Текст:
УК избавилась от необходимости быть «диспетчером проблем» между подрядчиками. Технические вопросы ушли к одному ответственному технологическому партнеру, который знаком со спецификой всего объекта.
Блок 3 Заголовок:
Консультационную поддержку.
Блок 3 Текст:
Мы не просто закрыли задачи «по ТЗ», а помогли разобраться в инфраструктуре и подсказали оптимальные решения. В итоге у клиента появился не очередной формальный провайдер, а партнер, с которым можно обсуждать развитие объекта, а не только аварии и заявки в поддержку.
Заголовок 1 Шага:
Развертывание Wi-Fi сети
Заголовок 2 Шага:
Организация “умных” переговорных
Заголовок баннера:
Подумали об удобстве пользователей
Клиент:
Пионер — крупнейший девелопер коммерческой и жилой недвижимости России.
Объект:
Деловой квартал Ostankino Business Park, офисный комплекс из шести зданий общей площадью 133 500 кв.м
Описание баннера:
Мы разработали инструкции для управляющей компании и самих арендаторов бизнес-центра, чтобы было понятно, как всем этим пользоваться.
С чем пришел (Описание):
Нужно было срочно развернуть гостевую Wi-Fi сеть с авторизацией на всей территории бизнес-парка и взять на себя ее дальнейшее обслуживание и поддержку. Срок — буквально «вчера»: первые арендаторы уже готовились заезжать, а интернета и Wi-Fi на объекте не было. Такая ситуация не редкость: застройщик и управляющая компания не всегда заранее договариваются, кто именно отвечает за этот кусок инфраструктуры. Мы с подобными историями сталкивались не раз, поэтому понимали, как действовать в условиях жесткого дедлайна.
Вторая задача — наладить удобную систему бронирования общих переговорных комнат. До нас этим занимался другой подрядчик, но без документации он просто не смог разобраться, как устроены слаботочные системы и СКУД, которые были задействованы в решении. В итоге пришлось заходить в проект с нуля: разбираться в существующей инфраструктуре, восстанавливать логику работы систем и уже на этой базе собирать понятное и работающее решение для бронирования, которым реально удобно пользоваться.
Вторая задача — наладить удобную систему бронирования общих переговорных комнат. До нас этим занимался другой подрядчик, но без документации он просто не смог разобраться, как устроены слаботочные системы и СКУД, которые были задействованы в решении. В итоге пришлось заходить в проект с нуля: разбираться в существующей инфраструктуре, восстанавливать логику работы систем и уже на этой базе собирать понятное и работающее решение для бронирования, которым реально удобно пользоваться.
Тип:
Строительство / Управляющие компании
Услуга:
Wi-Fi для бизнеса / Интернет для бизнеса / Мониторинг сетевой инфраструктуры / Покупка серверного оборудования / “Умные” переговорные
Шаг 1 Пункт 1 Текст:
Провели радиозамеры и определили оптимальное расположение точек доступа на улице и внутри помещений. Добавили на фасады недостающие точки: вывели провода и установили устройства, не нарушая при этом внешний вид здания.
Шаг 1 Пункт 2 Текст:
Привели в порядок слаботочную сеть: она уже была, но местами не в лучшем состоянии. Мы провели аудит: проложили недостающие участки, другие — восстановили.
Шаг 1 Пункт 3 Текст:
Подобрали точки доступа, смонтировали и настроили их. Протестировали покрытие и стабильность сети, запустили в работу.
Шаг 2 Пункт 1 Текст:
Разобрались с устройством “слаботочки” и СКУД, собрав разрозненную информацию по нескольким подрядчикам, которые выполняли работы на этапе строительства. “Оживили” слаботочную систему: проложили кабель в недостающих местах и заменили неработающие участки.
Шаг 2 Пункт 2 Текст:
Подобрали и закупили серверы для развертывания инфраструктуры системы Личного кабинета.
Шаг 2 Пункт 3 Текст:
Обеспечили связность между СКУД, информационными панелями и личным кабинетом, чтобы у пользователей была информация о доступности переговорок и их расписании.
Нефтьмагистраль: за 1 месяц модернизировали телеком-инфраструктуру для 100+ АЗС, кафе и минимаркетов
Блок 1 Заголовок:
Бесперебойную работу АЗС, кафе и магазинов
Блок 1 Текст:
Телеком-инфраструктура, адекватная задачам заказчика, обеспечили стабильное интернет-подключение для точек присутствия компании.
Блок 2 Заголовок:
Возможность развивать свой бизнес в соответствии с новыми требованиями закона и новыми задачами
Блок 2 Текст:
Под каждый запрос клиент получил оптимальное по срокам и бюджету решение и смог модернизировать свою телеком-инфраструктуру по эволюционному сценарию, без лишних стрессов и простоев для бизнеса.
Блок 3 Заголовок:
Круглосуточную техподдержку и проактивный мониторинг
Блок 3 Текст:
Помимо мониторинга в режиме 24х7, раз в год мы проводим регламентные работы по обслуживанию инфраструктуры: проверяем настройки, меняем устаревшее оборудование.
Заголовок 1 Шага:
Модернизировали телеком-инфраструктуру
Заголовок 2 Шага:
Организовали резерв
Заголовок 3 Шага:
Перестроили телеком-инфраструктуру под возросшую нагрузку
Заголовок баннера:
100+ точек за 1 месяц
Клиент:
Нефтьмагистраль — крупная оптово-розничная топливная компания.
Объект:
Более 100 АЗС с кафе и минимаркетами в Москве и Московской области.
Описание 1 Шага:
Многие АЗС располагаются в стороне от телекоммуникаций: на междугородней трассе, например. Провести туда оптику в теории можно, но нецелесообразно.
Описание 2 Шага:
Понимая ограничения LTE-инфраструктуры, даже модернизированной, мы по собственной инициативе занялись организацией резерва с автопереключением при деградации одного из каналов.
Описание баннера:
Весь процесс обновления инфраструктуры занял 1 месяц. Всего нужно было переподключить более 100 точек по Москве и Московской области. В день обрабатывали 3–4 объекта. Без выходных и перерывов на обед.
Раскрывающаяся подсказка (Заголовок):
Что такое система видеопомощи футбольным арбитрам (VAR)?
Раскрывающаяся подсказка (Текст):
У главного судьи есть команда помощников, которые следят за игрой с десятков камер в режиме реального времени, имеют доступ к повторам и при необходимости выводят их для рефери на поле. Их задача — минимизировать судейские ошибки и не допустить пропуска важных моментов.
После консультации с VAR-ассистентами судья может отменить своё первоначальное решение, например, не засчитать гол или отменить пенальти. При этом последнее слово всегда остается за главным арбитром матча. Система VAR официально включена в правила футбола с сезона 2018/2019.
Для корректной работы VAR требовалось организовать широкополосные каналы связи без сжатия: любые задержки при передаче изображения высокого разрешения были недопустимы. VAR-бригады в Москве должны были отслеживать матч в реальном времени вне зависимости от города проведения.
Все работы необходимо было завершить строго за 2 месяца — к дате тестовых запусков совместно с представителями Международного совета футбольных ассоциаций (IFAB).
После консультации с VAR-ассистентами судья может отменить своё первоначальное решение, например, не засчитать гол или отменить пенальти. При этом последнее слово всегда остается за главным арбитром матча. Система VAR официально включена в правила футбола с сезона 2018/2019.
Для корректной работы VAR требовалось организовать широкополосные каналы связи без сжатия: любые задержки при передаче изображения высокого разрешения были недопустимы. VAR-бригады в Москве должны были отслеживать матч в реальном времени вне зависимости от города проведения.
Все работы необходимо было завершить строго за 2 месяца — к дате тестовых запусков совместно с представителями Международного совета футбольных ассоциаций (IFAB).
С чем пришел (Описание):
У заказчика были проблемы со стабильностью интернет-подключения. Использовалась устаревшая телеком-инфраструктура на базе LTE-модемов, а резерв отсутствовал. Если связь пропадала, то совсем. Кассы не работают, терминалы для онлайн-платежей тоже, связи с внутренними ИТ-системами нет. Работа останавливалась не только у заправок, но и у кафе и минимаркетов, которые работают в точках присутствия компании.
Нужно было обеспечить стабильность соединения, чтобы бизнес-процессы, требующие доступа в интернет, работали бесперебойно.
Нужно было обеспечить стабильность соединения, чтобы бизнес-процессы, требующие доступа в интернет, работали бесперебойно.
Тип:
АЗС
Услуга:
Wi-Fi для бизнеса / Каналы связи / Мониторинг сетевой инфраструктуры / Покупка сетевого оборудования / Резервный канал связи
Шаг 1 Пункт 1 Текст:
Мы решили модернизировать и усилить инфраструктуру на базе LTE-модемов, заменив устаревшие модели и установив внешние мощные и всепогодные LTE-антенны.
Шаг 1 Пункт 2 Текст:
Вместе с новым оборудованием настроили и гостевой Wi-Fi для кафе при АЗС.
Шаг 1 Пункт 3 Текст:
Поставили получившуюся инфраструктуру на круглосуточный мониторинг, чтобы предиктивно отслеживать проблемы с оборудованием до того, как они начнут влиять на качество связи.
Шаг 3 Пункт 1 Текст:
- На следующем этапе кратно вырос объем онлайн-сервисов, с которыми взаимодействовала ИТ-инфраструктура заказчика. Появилась необходимость не только стабильно быть онлайн, но и отправлять большой объем данных в сторонние сервисы: Яндекс.Заправки, ФНС и Честный знак, ЕГАИС.
Шаг 3 Пункт 2 Текст:
Заказчик также захотел внедрить облачное видеонаблюдение для контроля безопасности на объекте и работы сотрудников. Все это увеличило требования к каналам и к задержкам. На мониторинге мы видели рост нагрузки и предложили заказчику перейти на оптику.
Шаг 3 Пункт 3 Текст:
За 3 месяца мы подвели оптику к 100+ точкам присутствия, где это было возможно. АЗС, находящиеся далеко от телефонных канализаций, мы подключили по радиомосту.
Тануки: единый телеком-стандарт для 130+ ресторанов по всей России
Блок 1 Заголовок:
Довольных гостей и благодарных администраторов
Блок 1 Текст:
Неработающий Wi-Fi больше не портит впечатление от ужина или обеда. Администраторы не тратят время на решение технических проблем, а просто передают их в Telegram-чат управляющей компании, откуда заявки поступают к нам в работу.
Блок 2 Заголовок:
Стандартизированную телеком-инфраструктуру, которую проще обслуживать
Блок 2 Текст:
Исчез «зоопарк» разрозненных решений и подрядчиков. Мы полностью сняли с ИТ-департамента задачу постоянного мониторинга и администрирования телеком-инфраструктуры.
Блок 3 Заголовок:
Быстрое подключение новых точек, в том числе в регионах
Блок 3 Текст:
Клиенту достаточно поставить задачу нам: мы формируем команду на месте и контролируем соответствие инфраструктуры принятому стандарту.
Блок 4 Заголовок:
Единое окно для решения задач телеком- и ИТ-аутсорсинга
Блок 4 Текст:
Помимо сетевой инфраструктуры, мы также помогаем с обслуживанием чековых принтеров, касс и другого ИТ-оборудования. У каждой точки появилась возможность вызвать системного администратора, который приедет и решит проблему на месте.
Заголовок 1 Шага:
За месяц подготовили к открытию новый ресторан
Заголовок 2 Шага:
Привели в порядок телеком-инфраструктуру в уже работающих ресторанах
Заголовок 3 Шага:
Сформировали телеком-стандарт для всех точек сети
Заголовок баннера:
Модернизировали оборудование за свой счёт
Клиент:
сеть ресторанов Тануки и баров Ёрш
Объект:
130+ точек по всей стране
Описание 1 Шага:
Нас пригласили показать свои возможности в одном из новых ресторанов, который должен был открыться через месяц.
Описание 2 Шага:
Далее клиент обратился к нам с просьбой разобраться с самыми проблемными точками, по которым поступало большое количество жалоб от управляющих.
Описание 3 Шага:
По итогам аудита и модернизации инфраструктуры был сформирован единый «золотой стандарт» для каждой точки ресторанной сети — как новых, так и уже работающих:
Описание баннера:
Когда диапазон 2,4 ГГц перестал стабильно работать в Москве, от клиента увеличило количество обращений на перезагрузку точек доступа. Мы заменили точки доступа MikroTik на двухдиапазонные марки TP-Link.
С чем пришел (Описание):
Клиента не устраивал сервис текущего телеком-провайдера: интернет-подключение было нестабильным, резервный канал отсутствовал, возникали проблемы со скоростью и качеством работы гостевого Wi-Fi. Техническая поддержка отвечала долго, демонстрировала формальный подход и предлагала в очередной раз перезагрузить оборудование вместо того, чтобы выявить и устранить системную проблему.
Тип:
Кафе и рестораны
Услуга:
IPTV / Wi-Fi для бизнеса / Интернет для бизнеса / Каналы связи / Мониторинг сетевой инфраструктуры / Резервный канал связи / Телефония
Шаг 1 Пункт 1 Текст:
За это время нужно было успеть подвести оптику, организовать каналы связи, настроить гостевой Wi-Fi и телефонию. Чтобы не терять время, мы начали работы без подписанного договора, параллельно занимаясь оформлением документов.
Шаг 1 Пункт 2 Текст:
Все работы были выполнены в срок и без потери в качестве. После этого мы продолжили сотрудничество с клиентом при открытии других новых точек.
Шаг 2 Пункт 1 Текст:
Мы перенастроили Wi-Fi и перевели техническую поддержку на своих инженеров. Поддержка начала отрабатывать заявки вплоть до уровня конкретных посетителей, если у них возникали проблемы с подключением к сети.
Шаг 2 Пункт 2 Текст:
Также был подключен резервный канал связи с автоматическим переключением в случае падения основного.
Шаг 3 Пункт 1 Текст:
– основной канал связи на базе оптоволокна;
– резервный канал с автоматическим переключением;
– гостевой Wi-Fi с авторизацией, отдельный Wi-Fi для сотрудников и служебных сервисов;
– телефония;
– IPTV.
– резервный канал с автоматическим переключением;
– гостевой Wi-Fi с авторизацией, отдельный Wi-Fi для сотрудников и служебных сервисов;
– телефония;
– IPTV.
Шаг 3 Пункт 2 Текст:
Этот стандарт был масштабирован на всю сеть — не только в Москве и Московской области, но и в Екатеринбурге, Краснодаре, Воронеже, Казани и Уфе.
Матч ТВ: федеральная сеть для VAR-системы в 15+ городах за 2 месяца
Блок 1 Заголовок:
Соблюдение жестких сроков запуска проекта
Блок 1 Текст:
Инфраструктура для пилотного запуска была готова за 2 недели, а масштабирование проекта на 15+ городов заняло всего 2 месяца.
Блок 2 Заголовок:
Высокое качество изображения и отсутствие задержек
Блок 2 Текст:
Несжатый видеопоток передается в режиме реального времени и не тормозит работу VAR-ассистентов. Все благодаря широкой пропускной способности каналов в 10-15 Гбит/сек.
Блок 3 Заголовок:
Стабильную работу VAR-системы
Блок 3 Текст:
В случае проблем с основным каналом связи автоматически подключается резервный. Дополнительно служба технической поддержки круглосуточно мониторит инфраструктуру и проактивно реагирует на малейшие отклонения.
Блок 4 Заголовок:
Физическое сопровождение всех трансляций
Блок 4 Текст:
Наши инженеры непосредственно присутствуют на стадионах, где проходят матчи: отвечают за коммутацию систем, сопровождение трансляции и ее корректное завершение.
Доп. текстовый блок:
Для корректной работы VAR требовалось организовать широкополосные каналы связи без сжатия: любые задержки при передаче изображения высокого разрешения были недопустимы. VAR-бригады в Москве должны были отслеживать матч в реальном времени вне зависимости от города проведения.
Все работы необходимо было завершить строго за 2 месяца — к дате тестовых запусков совместно с представителями Международного совета футбольных ассоциаций (IFAB).
Все работы необходимо было завершить строго за 2 месяца — к дате тестовых запусков совместно с представителями Международного совета футбольных ассоциаций (IFAB).
Заголовок баннера:
Федеральная сеть за 2 месяца
Клиент:
телеканал «Матч ТВ»
Объект:
стадионы в 15+ городах России
Описание баннера:
На базе 15+ городов, от Екатеринбурга до Калининграда.
Раскрывающаяся подсказка (Заголовок):
Что такое система видеопомощи футбольным арбитрам (VAR)
Раскрывающаяся подсказка (Текст):
У главного судьи есть команда помощников, которые следят за игрой с десятков камер в режиме реального времени, имеют доступ к повторам и при необходимости выводят их для рефери на поле. Их задача — минимизировать судейские ошибки и не допустить пропуска важных моментов.
После консультации с VAR-ассистентами судья может отменить своё первоначальное решение, например, не засчитать гол или отменить пенальти. При этом последнее слово всегда остается за главным арбитром матча. Система VAR официально включена в правила футбола с сезона 2018/2019.
Для корректной работы VAR требовалось организовать широкополосные каналы связи без сжатия: любые задержки при передаче изображения высокого разрешения были недопустимы. VAR-бригады в Москве должны были отслеживать матч в реальном времени вне зависимости от города проведения. Все работы необходимо было завершить строго за 2 месяца — к дате тестовых запусков совместно с представителями Международного совета футбольных ассоциаций (IFAB).
После консультации с VAR-ассистентами судья может отменить своё первоначальное решение, например, не засчитать гол или отменить пенальти. При этом последнее слово всегда остается за главным арбитром матча. Система VAR официально включена в правила футбола с сезона 2018/2019.
Для корректной работы VAR требовалось организовать широкополосные каналы связи без сжатия: любые задержки при передаче изображения высокого разрешения были недопустимы. VAR-бригады в Москве должны были отслеживать матч в реальном времени вне зависимости от города проведения. Все работы необходимо было завершить строго за 2 месяца — к дате тестовых запусков совместно с представителями Международного совета футбольных ассоциаций (IFAB).
С чем пришел (Описание):
Телеканал «Матч ТВ» стал одним из технических подрядчиков системы видеопомощи арбитрам (VAR) в России. Хаб с командой ассистентов рефери и мониторным оборудованием расположен в Москве — именно туда в режиме реального времени транслируется видеопоток с матчей, проходящих по всей стране.
Задача заключалась в том, чтобы в сжатые сроки объединить в единую сеть более 15 городов и стадионов и организовать стабильные трансляции в московский хаб из Санкт-Петербурга, Нижнего Новгорода, Уфы, Казани, Самары, Саратова, Воронежа, Ростова-на-Дону, Волгограда, Екатеринбурга, Тулы, Махачкалы, Грозного, Краснодара и Сочи.
Задача заключалась в том, чтобы в сжатые сроки объединить в единую сеть более 15 городов и стадионов и организовать стабильные трансляции в московский хаб из Санкт-Петербурга, Нижнего Новгорода, Уфы, Казани, Самары, Саратова, Воронежа, Ростова-на-Дону, Волгограда, Екатеринбурга, Тулы, Махачкалы, Грозного, Краснодара и Сочи.
Тип:
Медиа
Услуга:
Каналы связи / Мониторинг сетевой инфраструктуры / Покупка сетевого оборудования / Резервный канал связи
Шаг 1 Пункт 1 Текст:
В рамках тестирования VAR-системы организовали связность между московским VAR-хабом и стадионом в Сочи.
Шаг 1 Пункт 2 Текст:
За менее чем 2 месяца масштабировали проект и построили федеральную сеть, объединившую 15+ городов. Достроили, где необходимо, “последние мили” до стадионов.
Шаг 1 Пункт 3 Текст:
Обеспечили каналы связи пропускной способностью 10–15 Гбит/с на всей магистральной сети.
Шаг 1 Пункт 4 Текст:
Подключили резервные каналы с автоматическим переключением в случае деградации качества основного канала.
Шаг 1 Пункт 5 Текст:
Выделили персональную команду инженеров для оперативного решения вопросов во время прямых трансляций.
Novikov Group: стандартизация телекома в 37 ресторанах без остановки работы
Блок 3 Заголовок:
Единый телеком-стандарт в 37 ресторанах
Блок 3 Текст:
Все рестораны работают по одной понятной схеме: одинаковые скорости, одинаковая организация Wi-Fi и телефонии, никакого «зоопарка» решений и постоянной смены провайдеров.
Блок 4 Заголовок:
Удобный и быстрый канал поддержки
Блок 4 Текст:
Один технологический партнер по всем телеком-задачам вместо нескольких разрозненных подрядчиков.
Блок 5 Заголовок:
Единую точку ответственности
Блок 5 Текст:
Прямые Telegram-чаты убрали хаос в коммуникациях. Каждый ресторан знает, куда писать и кому звонить, чтобы быстро решить вопрос.
Блок 6 Заголовок:
Уже 5 лет без тендеров
Блок 6 Текст:
Заказчик больше не выходит на рынок в поисках оператора, который наконец-то сделает все хорошо.
Заголовок баннера:
2 месяца на 37 ресторанов
Клиент:
Novikov Group
Объект:
сеть ресторанов в Москве и Московской области
Описание 1 Шага:
Один из таких тендеров выиграли мы. Заходили в проект в условиях жестких сроков: 2 месяца на перенастройку Wi-Fi с авторизацией, подключение каналов связи, в том числе резервных, выстраивание работы техподдержки — и все это на уже работающих объектах.
Описание баннера:
Жесткие сроки, работы — только в нерабочее время, чтобы не мешать гостям. Мы все равно сделали.
С чем пришел (Описание):
Несмотря на единую управляющую компанию, в части телекома рестораны сети функционировали автономно. У каждого был свой провайдер, по-разному организованная инфраструктура и разные подходы к поддержке.
Без системного подхода проблемы случались регулярно: интернет и Wi-Fi работали нестабильно, поддержка разбирала заявки формально, а ответственность была размазана по нескольким подрядчикам. В попытке найти провайдера, который наведет порядок, заказчик ежегодно проводил тендеры.
Задача перед провайдером стояла одна: привести всю сеть к единому телеком-стандарту. Но сделать это нужно было, не останавливая работу заведений и не мешая ни гостям, ни персоналу — и в этом была основная сложность.
Без системного подхода проблемы случались регулярно: интернет и Wi-Fi работали нестабильно, поддержка разбирала заявки формально, а ответственность была размазана по нескольким подрядчикам. В попытке найти провайдера, который наведет порядок, заказчик ежегодно проводил тендеры.
Задача перед провайдером стояла одна: привести всю сеть к единому телеком-стандарту. Но сделать это нужно было, не останавливая работу заведений и не мешая ни гостям, ни персоналу — и в этом была основная сложность.
Тип:
Кафе и рестораны
Услуга:
Wi-Fi для бизнеса / Каналы связи / Мониторинг телеком-инфраструктуры / Телефония
Шаг 1 Пункт 1 Заголовок:
Взяли коммуникацию на себя
Шаг 1 Пункт 1 Текст:
Выстраивание работы с каждым рестораном мы взяли на себя — без подключения управляющей компании и ИТ-отдела.
Шаг 1 Пункт 2 Заголовок:
Провели аудит и привели инфраструктуру к единому стандарту
Шаг 1 Пункт 2 Текст:
В зависимости от объекта использовали существующие линии связи там, где они подходили по качеству, достраивали новые участки СКС там, где инфраструктуры не хватало, а где-то делали все с нуля. Полностью перенастроили Wi-Fi. Взяли все сервисы и телеком-инфраструктуру на мониторинг.
Шаг 1 Пункт 3 Заголовок:
Внедрили изменения без остановки работы ресторанов
Шаг 1 Пункт 3 Текст:
Монтаж и переключение оборудования проводились ночью или в непиковые часы — в том числе на объектах с почти круглосуточным режимом работы. Гости не должны заметить, что идут какие-то технические работы.
Шаг 1 Пункт 4 Заголовок:
Организовали живую техподдержку в Telegram
Шаг 1 Пункт 4 Текст:
Вместо тикетной системы и формального колл-центра — живые чаты, где каждый ресторан может обратиться к нам напрямую.
Нам доверяют управляющие компании Москвы и МО
Показать еще
Технологии у всех одинаковые.
Подход к работе и клиенту — вот что отличает нас.
#датакможно в деле
-
Начинаем работу, даже если договор ещё не подписан
-
12
Лет на рынке
-
80 %
клиентов приходят по рекомендации
-
Помогаем, даже если проблема не на нашей стороне
-
Беремся за «нерешаемые» задачи со сроком «вчера»
-
1000
Реализованных проектов
Расскажите про свой проект, и мы подберем для вас решение
С вами на связи основатель Атмосферики
Дмитрий Гайдучек
Оставляя заявку, вы соглашаетесь на обработку персональных данных и с политикой конфиденциальности.